Англійська для сфери туризму та готельного бізнесу
Для менеджерів з туризму, працівників готелів, турагентів, які працюють з іноземними туристами та партнерами
Без будь-яких ризиківОцініть якість на ділі
course detail
Деталі курсу
В готельному бізнесі англійська мова не є просто додатковою навичкою — це обов’язковий інструмент для успішної комунікації з міжнародними клієнтами. Персонал, який не володіє англійською, стикається з труднощами у взаємодії з гостями, що призводить до незадоволення клієнтів, помилок у бронюваннях і низького рівня сервісу. Готельні менеджери, HR та керівники чудово знають, як складно втримати рівень обслуговування без мовної підготовки персоналу.
Grow Global Academy розуміє ці виклики і пропонує спеціалізовані курси англійської мови, що допоможуть вашій команді підвищити ефективність роботи з іноземними гостями та покращити якість сервісу.
you get
Курс «Англійська для туризму та готельного бізнесу» від Grow Global Academy
Наш курс розроблений для фахівців готельного бізнесу, туристичних агентів, співробітників служб прийому та гідів. Програма адаптована під потреби різних підрозділів, з урахуванням реальних ситуацій: від реєстрації гостей до роботи з міжнародними бронюваннями.
Кваліфікований викладач: досвідчений фахівець з досвідом викладання для сфери туризму та готельного бізнесу або носій мови з розумінням профільної лексики
Підручник, домашні завдання, статистика навчання та додаткові вправи для поглиблення знань – все доступно в особистому кабінеті студента на нашій платформі TeachMe
Підтримка account manager, можливість коригувати навчальний план протягом усього навчання
Основні проблеми, з якими зіштовхуються фахівці сфери туризму та готельної індустрії, які ми вирішуємо:
- Низький рівень комунікації з гостями: Відсутність впевненості під час спілкування з клієнтами англійською призводить до непорозумінь, негативних відгуків та втрати репутації. Наші курси допоможуть персоналу впевнено спілкуватися з клієнтами, вирішувати питання та запити швидко й чітко.
- Помилки в бронюванні та наданні послуг: Через мовний бар’єр часто виникають помилки у бронюваннях або наданні додаткових послуг. Ми навчаємо не тільки загальної англійської, але й термінології, специфічної для готельного та туристичного бізнесу, що дозволить уникнути таких ситуацій.
- Нестабільний рівень обслуговування через недостатню мотивацію персоналу: Часто співробітники не бачать користі від навчання. Наші інтерактивні методи допомагають зробити навчання захопливим і практичним, що мотивує персонал продовжувати вдосконалювати свої навички.
Ми створюємо програми, які ваші співробітники не просто “відсиджують”,
а активно використовують для щоденної роботи.
Структура, матеріали та методи навчання - курс “Англійська для туристичного бізнесу” та “Англійська для готельного бізнесу”
Програма курсу «Англійська для туризму та готельного бізнесу» охоплює наступні ключові аспекти:
- Спілкування з клієнтами: зустріч гостей, вирішення запитів, допомога з бронюваннями.
- Опис послуг: представлення послуг готелю або туристичної компанії англійською.
- Робота з документами: оформлення рахунків, робота з туристичними звітами та іншими документами.
Навчальні матеріали та ресурси
Студенти отримують доступ до спеціалізованих підручників і матеріалів, які розроблені для туристичного та готельного бізнесу. Наші інтерактивні онлайн-платформи дозволяють опрацьовувати завдання у зручному темпі, що ідеально підходить для зайнятих працівників готелів та туристичних агентств.
Методика навчання
Ми використовуємо комунікативну методику, яка включає реальні кейси з вашої сфери діяльності. Кожен урок базується на моделюванні робочих ситуацій: від обслуговування гостей до вирішення конфліктних ситуацій. Це допомагає студентам застосовувати знання на практиці вже з першого дня навчання. Під час занять відбувається інтеграція англійської мови в щоденну роботу вашого персоналу, фокусуючись на практичних ситуаціях, які виникають під час взаємодії з клієнтами.
Наш досвід: готельні та туристичні компанії
Формати навчання
Онлайн
Корпоративні заняття онлайн. Підходять для команд, що працюють віддалено
Офлайн
Офлайн заняття у офісі вашої компанії. Для компаній, що надають перевагу офлайн урокам
Гібридне навчання
Ідеально підходить для команд, де частина співробітників працює з дому, частина - з офісу
Переваги навчання у GGacademy
Інвестиції, які принесуть результат
Покращуємо навички англійської, які необхідні саме вашому бізнесу
Власна онлайн-платформа
Все матеріали зібрано в одному місці - онлайн кабінеті студента
Відвідуваність вище 80%
Створюємо курси, на які студенти йдуть із задоволенням
Перевірені викладачі
Не просто репетитори, а професійні сертифіковані локальні викладачі та носії мови з США, Великобританії та Канади
Профільна програма для туристичної та готельної індустрії
Студенти вивчають спеціалізовану лексику та набувають навичок, необхідних для роботи в туризмі та готелях, включаючи комунікацію з клієнтами та управління.
Порядок організації навчання
01 Тестування
Автоматизоване тестування – оцінка рівня англійської усіх співробітників
02 Планування
Розподіл студентів на групи по рівням, затвердження розкладу
03 Програма
Розробка програми під напрям вашого бізнесу та фах співробітника
04 Тестові
Проведення безкоштовних тестових уроків з можливістю зміни викладача
05 Старт
Затвердження програми та викладачів. Отримання доступів до онлайн-платформи, доєднання до чатів
06 Аналітика
Моніторинг прогресу – щомісячна звітність отриманих результатів, відслідковування відвідуваності та NPS
Program
Програма курсу
Методисти Grow Global Academy спільно з експертами туристичної галузі розробили програму English for Tourism and Hospitality Professionals, яка охоплює сучасні тенденції в обслуговуванні клієнтів, управлінні готелями та туроператорською діяльністю. Основною метою курсу є покращення комунікаційних навичок, вміння ефективно вирішувати питання гостей та забезпечувати високий рівень обслуговування.
English for Tourism and Hospitality Industry
від 140грн/в групі
від 640грн/індивідуально
вартість вказана за 1 урок
TABLE HEADER 1 |
TABLE HEADER 2 |
|---|---|
Тривалість уроку
|
60 хвилин
|
Графік навчання;
|
2 рази на тиждень
|
Тривалість семестру;
|
6 місяців
|
Формат:
|
Онлайн, Офлайн
|
Відгуки клієнтів
Корпоративні мовні клуби для lifecell: розвиток англійської та української мов у бізнес-середовищі
Lifecell, провідна телекомунікаційна компанія України, звернулася до нашої академії із запитом на роз
Кейс: Корпоративна англійська для працівників ІТ компанії Temy
IT-компанія Temy звернулася до нас із запитом підвищити рівень володіння англійською мовою серед сво
Кейс: Корпоративні курси англійської для співробітників благодійної організації NRC
Один із наших останніх проектів стосується співпраці з благодійною організацією, що представлена
Корпоративне навчання англійської мови для інженерів: Успіх компанії з виробництва бетону BetonEnergo
Компанія BetonEnergo – лідер у виробництві бетону, зіштовхнулася з новим викликом. Після масштабного
Індивідуальні заняття для власника компанії
Власник юридичної компанії Artius ділиться враженнями від інтенсивного курсу з англійської мови. З ч
Відповіді на часті запитання щодо корпоративного навчання
Так, ми проводимо попереднє визначення рівня. Письмове тестування здійснюється на платформі TestMe, а усне тестування проводиться нашим Educator. Після цього координатори проектів отримують детальний звіт щодо рівня володіння мовою співробітниками та рекомендації для подальшого покращення.
Так, ми формуємо навчальні групи відповідно до рівня володіння англійською мовою кожного співробітника. Процес виглядає наступним чином:
– Формування списку співробітників, які бажають долучитися до навчання.
– Діагностика рівня володіння мовою: письмове тестування в автоматизованій системі TestMe та коротка усна розмова з викладачем у Zoom (15 хвилин). Це дозволяє комплексно оцінити всі мовні навички.
– Надання результатів: кожен учасник отримує індивідуальний звіт
із визначеним рівнем англійської, а ви — зведену таблицю для подальшого формування груп.
– Формування груп: на основі результатів тестування ми створюємо однорівневі групи та погоджуємо їх із вами.
– Складання розкладу згідно з побажаннями вашої компанії.
– Початок навчання.
У нас є власна платформа TeachMe для вивчення англійської мови в повному обсязі. Усі студенти отримують доступ до уроків із граматики та лексики, а також до завдань на відпрацювання матеріалу. Платформа сумісна з Zoom, Google Meets.
Передбачено також гнучкий формат навчання для студентів, які перебувають у відрядженні, відпустці або на лікарняному.
Моніторинг відбувається через особистий кабінет компанії в нашій CRM-системі, де доступна інформація про заняття, успішність і фінансові дані.
Автоматично формуємо на платформі консолідований фінансовий звіт, який готовий до вивантаження 24/7
В Grow Global Academy працює понад 100 викладачів, кожен з яких має досвід роботи у сфері корпоративного навчання англійській мові. 30% нашої команди – це носії мови, іноземці.
Кожен відділ: має свого Head of Studies, які супроводжують процес розробки програми навчання. Тому на заняттях з корпоративної англійської мови ми не будемо витрачати час на вивчення різниці між present simple та present continuous.
Першочергово обираємо викладача на підставі рівня групи, програми та розкладу. Після декількох уроків ми збираємо зворотний зв’язок і за необхідності змінюємо викладача відповідно до побажань клієнта.
*Перед стартом навчання ми надсилаємо профайли викладачів, і у координаторів проектів, є можливість ознайомитись з досвідом спеціалістів перед стартом проекту.
Ціну навчання визначають індивідуально, враховуючи обраний курс, його тривалість і кваліфікацію викладача.
Ми пропонуємо пробний урок тривалістю 60 хвилин (на території компанії або онлайн) для знайомства з нашою школою та методиками навчання. Урок проводить викладач, який потім займатиметься з вами подальшим навчанням.
Оплата здійснюється за системою післяоплати.
Наприкінці кожного місяця ми надсилаємо звіт про проведені заняття, узгоджуємо його з координатором проєкту, після чого виставляємо рахунок.
Якщо у вас є інші побажання щодо формату оплати — будемо раді їх обговорити та врахувати.